A mediáció egy olyan sajátos konfliktuskezelési módszer, amelynek lényege a felek közötti párbeszéd elősegítése, a közvetítő (mediátor) segítségével. Bár sokszor felmerülhet igény arra, hogy a felek vitás ügyeiket békésen, bíróságon kívül rendezzék, nem minden esetben valósulhat meg tényleges mediáció. Három alapvető körülmény nélkül ugyanis már a folyamat megkezdése előtt kudarcba fulladhat a kezdeményezés.
1. Szándék
A mediáció legfontosabb alapfeltétele a szándék megléte. A közvetítői eljárás minden esetben önkéntes, tehát senkit sem lehet arra kényszeríteni, hogy részt vegyen benne. Ez azt jelenti, hogy hiába van az egyik félben erős elhatározás a közös megoldás keresésére, ha a másik fél ettől teljes mértékben elzárkózik, a mediáció nem tud létrejönni.
Például egy szülő–gyermek közötti konfliktus során, ha a szülőben megvan a szándék és elhatározás, hogy a kapcsolat javítása érdekében mediációt kezdeményezzen, ám a gyermek még csak nem is reagál a megkeresésre, akkor a folyamat eleve akadályokba ütközik. A kölcsönös nyitottság tehát alapfeltétel.
2. A kivitelezés módja
A mediáció létrejöttéhez nemcsak a részvételi szándék, hanem a kivitelezés módjában való megegyezés is szükséges. Gyakran előfordul, hogy az egyik fél online, a másik viszont kizárólag személyes találkozó keretében hajlandó részt venni az ülésen. Ha nincs konszenzus a keretekről, az szintén gátját jelenti a folyamat elindulásának. A sikeres mediációhoz tehát nem elég az „igen”, hanem szükséges egy közösen elfogadott megoldás a szervezési részletekre is.
3. Közös cél
A mediáció csak akkor lehet eredményes, ha a felek meg tudnak fogalmazni egy olyan közös célt, amely mindkettejük számára elfogadható, és nem csupán egyoldalú érdekeket szolgál. Ez a közös cél lehet például a kapcsolat helyreállítása, a kommunikáció javítása, vagy akár egy konkrét gyakorlati kérdés rendezése. A közös cél kijelölése irányt ad a folyamatnak, és segít abban, hogy a felek ne egymás ellen, hanem egymás mellett dolgozzanak.
Összegzés
A mediáció tehát három pillérre épül: a felek önkéntes szándékára, a megvalósítás módjában való megegyezésre és egy közösen megfogalmazott célra. Ha bármelyik ezek közül hiányzik, a mediáció nem tud létrejönni, vagy már a kezdeti szakaszban meghiúsul. Amennyiben azonban mindhárom feltétel teljesül, a mediáció hatékony eszközzé válhat a konfliktusok békés, mindkét fél számára elfogadható rendezésében.